RWANDA BANK
De weg naar organisatorische verandering en prestatieverbetering
Deze Quick Insight biedt een diepgaande analyse van de organisatorische verandering en prestatieverbetering van Rwanda Bank. Het maakt gebruik van het HPO-raamwerk, een wetenschappelijk gevalideerd instrument, om de prestaties van de bank te evalueren en verbetergebieden te identificeren. Het artikel is relevant voor professionals in de banksector, managementconsultants en academici die geïnteresseerd zijn in organisatieverandering en prestatieverbetering. Het belicht de unieke uitdagingen waarmee Rwanda Bank te maken kreeg na de overgang van een coöperatief naar een commercieel model, en biedt praktische aanbevelingen voor het bereiken van de HPO-status.
«Om de HPO-mentaliteit binnen de organisatie te verankeren, moet het management change agents of ‘HPO-Coaches’ aanstellen. Deze medewerkers zorgen ervoor dat de transformatie van de bank naar de HPO-status soepel verloopt door medewerkers te steunen bij hun HPO-inspanningen.»
KEY TAKEAWAY: RWANDA BANK – De weg naar organisatorische verandering en prestatieverbetering
- HPO-raamwerk als analytisch instrument: Het HPO (High Performance Organisatie) raamwerk is een wetenschappelijk gevalideerd instrument voor het beoordelen van de prestaties van een organisatie en het identificeren van mogelijke verbetergebieden.
- Prestatie-uitdagingen van Rwanda Bank: Na de verandering van een coöperatief naar een commercieel model, kende Rwanda Bank veel prestatie-uitdagingen waaronder financiële verliezen, een hoog personeelsverloop en governance-problemen. Ondanks een aanvankelijke periode van winstgevendheid, leden de prestaties en reputatie van de bank door deze problemen.
- Vergelijkende HPO-analyse onthult een kloof: Vergeleken met de Top drie banken in Rwanda bleven de HPO-scores van Rwanda Bank achter op alle vijf de HPO-factoren. Deze prestatiekloof benadrukt de noodzaak voor Rwanda Bank om haar organisatorische praktijken en cultuur strategisch te heroverwegen om in lijn te komen met hoogpresterende organisaties.
- Aanbevelingen voor de transformatie van Rwanda Bank: Om de HPO-status te bereiken en daarmee de prestatie-uitdagingen te verminderen, worden verschillende aanbevelingen gedaan: strategische communicatie invoeren voor het beter afstemmen van doelen; niet-financiële waarde-aanjagers begrijpen en benadrukken in de bedrijfsvoering; effectiviteit van de huidige strategieën evalueren; kritieke HPO-factoren prioriteren en zorgen voor betrokkenheid van het topmanagement bij de HPO-transformatie; HPO-coaches instellen, en robuuste feedbackmechanismen implementeren. In plaats van een algemene benadering van verbeteringen, kunnen het prioriteren van cruciale HPO-factoren en het verzekeren van actieve deelname van het topmanagement de overgang van de bank naar de hoogpresterende status een flink boost geven. Deze gerichte aanpak, gecombineerd met een efficiënt feedbacksysteem, kan de bank op weg zetten naar duurzaam succes.
